尊敬的和諧萬維項(xiàng)目管理軟件客戶，為了向您提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，并不斷提升我們的服務(wù)品質(zhì)，我們鄭重做出以下承諾，請您對我們的服務(wù)與工作予以監(jiān)督。
        1、服務(wù)目標(biāo)：讓用戶滿意，讓用戶放心，全心全意為用戶服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)，不斷提升服務(wù)品質(zhì);

        2、服務(wù)態(tài)度:
        首問負(fù)責(zé)制，第一個(gè)接受問詢的人員，必須保證給出解決相關(guān)事宜的方法或途徑； 　　 
        接詢?nèi)藛T須用文明用語、規(guī)范用詞，妥善處理客戶的問詢事項(xiàng)； 　　 
        態(tài)度和藹、不與客戶爭執(zhí)。

        3、服務(wù)時(shí)間：有人服務(wù)職守時(shí)間：國家法定工作日

        4、服務(wù)熱線：客戶服務(wù)電話：4006655861 0755-83739170（每日早9：00——晚6：00）
   
        5、服務(wù)信箱：nanfc#163.com  (請將#更換為@,謝謝)

        6、咨詢服務(wù)受理與解決： 電話 < 1小時(shí) 　 電子郵件 < 1個(gè)工作日  客戶問訊回復(fù)率 100%

        7、技術(shù)支持受理與解決
        使用常識性問題 < 30分鐘 　　  簡單問題 < 1個(gè)工作日 
        復(fù)雜問題 < 3-5個(gè)工作日 　　     因種種原因不能解決的問題須向用戶說明、解釋。