所謂溝通，是指兩個或兩個以上的人或組織為達成共識所進行的信息分享。對于綠化項目來說，要科學(xué)地組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項目的實施過程，就必須進行信息溝通。溝通對項目的影響往往是潛移默化的。具體來說溝通在項目中主要有以下幾方面的作用。
一、決策和計劃的基礎(chǔ)。項目組要想作出正確的決策,必須以準(zhǔn)確、完整、及時的信息作為基礎(chǔ)。通過項目內(nèi)、外部環(huán)境之間的信息溝通,就可以獲得眾多的變化的信息,從而為決策提供依據(jù)。
二、明確工作目標(biāo)。在實際工作中有的時候項目經(jīng)理不知道什么時候該給小組成員布置工作任務(wù)，有的時候項目經(jīng)理明明知道自己對小組成員的期望值，但卻沒有及時告訴他們，直到發(fā)現(xiàn)他們的工作出現(xiàn)了問題。有的時候由于項目經(jīng)理沒有說明工作要求，小組成員花費時間做了很多不必要的工作。無論是對于項目經(jīng)理來說還是對于小組成員來說，這種交流不善的情況都讓他們做了很多額外的工作。
三、激勵員工。所有成功的項目領(lǐng)導(dǎo)者，無一例外都是最優(yōu)秀的激勵者。領(lǐng)導(dǎo)者通過溝通,可以在對員工的精神激勵方面發(fā)揮重要作用； 1、通過描繪項目光明前景及其對員工個人的意義,進行目標(biāo)激勵；2、通過不失時機地公開表揚員工的良好表現(xiàn)、感謝員工的貢獻,進行榮譽激勵；3、通過熱情主動地與員工交談、關(guān)心員工的疾苦、寬容他們無傷大局的過失進行情感激勵,等等。
四、協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系，增強組織凝聚力。人是具有復(fù)雜的情感和思維的動物。任何組織,尤其是那些規(guī)模龐大、業(yè)務(wù)繁雜、人員眾多的組織，其成員之間存在各種意見分歧和利害沖突在所難免。美國管理協(xié)會的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，管理者平均要花20%的時間來處理各種沖突。領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得采用勸說、告誡、安撫、誘導(dǎo)、啟發(fā)等溝通語言和技巧，來化解矛盾或?qū)_突控制在良性范圍內(nèi)。領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)之一，用通俗的話說,就是做好員工的思想工作。領(lǐng)導(dǎo)者通過與下屬和員工進行溝通交流，不單可以幫助員工解決思想問題，化解或減少各種摩擦和不良沖突，還可以增進與下屬和員工之間的相互了解、尊重和信任，減弱甚至消除被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者自然形成的防御甚至抗拒心理，使員工產(chǎn)生安全感和歸屬感，從而增強組織的凝聚力。
希望我們都能認(rèn)識到溝通在項目管理和日常工作中的重要性，多用正確的方式進行溝通交流，提高工作效率和工作質(zhì)量。