建設(shè)工程項(xiàng)目收尾工作是一個(gè)大部分項(xiàng)目經(jīng)理都頭痛的問題，本人先后做了小浪國際工程和東深供水國內(nèi)工程兩個(gè)項(xiàng)目的收尾工作，有一些體會，想寫下來和大家交流一下。同樣是工程收尾，國際工程項(xiàng)目和國內(nèi)工程項(xiàng)目的主要區(qū)別是：在合同意義上，國際工程實(shí)質(zhì)性的東西更多一些，形式上的東西少一些。其根本原因，還是那老話：體制。 這里主要從移交驗(yàn)收的角度談一下收尾工作的的共同之處：
一、項(xiàng)目經(jīng)理層重視，功在平時(shí)
搞工程的人大都認(rèn)為，工程的開始和收尾最難干，尤其收尾，紛繁復(fù)雜是個(gè)擦屁服活，忙活了半天看不出成績，沒形象。加上臨近結(jié)束，人心浮動, 和分包商的關(guān)系也因?yàn)闋可娴阶詈蟮慕Y(jié)算，扯皮事兒多，矛盾日漸實(shí)出，遠(yuǎn)沒有施工期的那種協(xié)同配合的熱絡(luò)勁兒。驗(yàn)收單位此時(shí)卡得也要嚴(yán)些，因?yàn)槎贾溃f一出錯(cuò)的話，沒有后季兒好找了。
在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理層的重視和對收尾工作的強(qiáng)力支持就顯得異常重要了。通常，項(xiàng)目經(jīng)理會親自過問，否則可就慘了。而且，這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須是深知其中歷害，并有耐心來做此事的人。實(shí)際情況也巧了，我經(jīng)歷過的這兩個(gè)項(xiàng)目，在收尾的時(shí)候都換了項(xiàng)目管理經(jīng)理，專門負(fù)責(zé)收尾。收尾之難，之不被愿意做，由此可見一斑。
還有，說是收尾，但收的全是以前的活，所以，盡管收尾工作本身的技巧和努力很重要，但收尾工作做的好壞與否，與平時(shí)所做的工作有著更根本的關(guān)系，也就是說功在平時(shí)。這里的平時(shí)之功，不僅指工程建筑物，更指與之相關(guān)的各類文檔。
二、協(xié)同配合
主要是技術(shù)、合同和現(xiàn)場的配合，現(xiàn)場上又主要涉及各個(gè)分包商的配合，必須積極、堅(jiān)決、嚴(yán)格地按驗(yàn)收計(jì)劃行事。實(shí)際執(zhí)行中，現(xiàn)場配合的難度要大一些：沒有一家分包商樂意搞修補(bǔ)，清理這些活，原因很簡單：賠錢。這就需要給予耐心細(xì)致的說服，講明利害關(guān)系。最好再準(zhǔn)備一支自已的修補(bǔ)小分隊(duì)，關(guān)鍵的時(shí)候頂上去。費(fèi)用當(dāng)然是從分包商那里扣除。軟硬兼施的目的只有一個(gè)-----把活做了。
現(xiàn)場的另一個(gè)難點(diǎn)是，裁員往往先裁現(xiàn)場人員。這極易導(dǎo)致他們心理失衡，如果應(yīng)對不當(dāng)，會對以后的工作造成極大麻煩。怎么辦呢，我的經(jīng)驗(yàn)是恪守公正、以誠待人、以情動人。
實(shí)際上，他們在理智上也是能接受裁員這個(gè)現(xiàn)實(shí)的，只是感情接受不了。施工期出力最大，現(xiàn)在又最先把他們裁掉，好像卸磨殺驢，或者磨還沒有卸呢，就已經(jīng)開始?xì)ⅢH了。所以，負(fù)責(zé)收尾的人也要理解他們的感受。在確定裁員的時(shí)候，盡可能幫他們聯(lián)系以后的工作，安排一個(gè)好的去處，實(shí)在幫不了的話，也可以在獎(jiǎng)金、紀(jì)念品等方面考慮一下，哪怕是給出一定時(shí)間，派個(gè)車帶他們到整個(gè)工地看一看，拍個(gè)照什么的，也行。總之一句話，在許可的范圍內(nèi)，盡可能多地幫一下他們，減少那種人走茶涼的感覺。
對他們的成績要給予充分的肯定，曾經(jīng)跟一個(gè)被裁員的工程師講：“雖然你走了，但你要把你的影響繼續(xù)留下來”后來他給了我一份總結(jié)，其中給出了許多有益的經(jīng)驗(yàn)和以后工作的建議。在整個(gè)收尾工程中，也沒有遇到過一次因人員留失而造成的不必要損失，都平穩(wěn)過渡了。至今，我和他們中大多數(shù)都保持著良好的關(guān)系。當(dāng)然了，在制度上，也做了必要的防范，確保該收上來的信息、數(shù)據(jù)、文檔等能及時(shí)的收上來。制度必須是嚴(yán)密無情的，這樣人才能夠有情。
三、專人負(fù)責(zé)、強(qiáng)調(diào)計(jì)劃
因?yàn)槭瘴补ぷ鞯膹?fù)雜和千頭萬緒，收尾必須指定專人負(fù)責(zé)。此人直接對項(xiàng)目經(jīng)理層負(fù)責(zé)，輔以各個(gè)部門中項(xiàng)目工作時(shí)間較長，熟悉情況者，組成一個(gè)精干的移交、驗(yàn)收、資料歸檔小組，具體實(shí)施以移交驗(yàn)收和竣工歸檔為主的收尾工作。
收尾要特別強(qiáng)調(diào)計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃應(yīng)該由負(fù)責(zé)收尾的人根據(jù)工程實(shí)際情況，結(jié)合合同條款擬定初稿，然后經(jīng)由項(xiàng)目經(jīng)理主持，各部門（尤其是合同、技術(shù)和施工部門）的會審，確定后下發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行。為保證計(jì)劃的執(zhí)行，最好要有一個(gè)例會制度，各方定期審查進(jìn)度，及時(shí)解決存在的問題。
四、驗(yàn)收項(xiàng)目的順序和數(shù)量
這個(gè)主要從兩方面考慮，合同利益和現(xiàn)場實(shí)際。一般而言，應(yīng)該是“成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)”且越早移交越好。因?yàn)橐平灰院螅梢詼p少已方費(fèi)用，盡早進(jìn)入缺陷責(zé)任期，盡早轉(zhuǎn)移責(zé)任給業(yè)主，也利于盡早結(jié)算工程款和質(zhì)保金。當(dāng)然，這需要合同部門和監(jiān)理、業(yè)主方面去談判界定。但如果工程項(xiàng)目較小且裁員減料等對己方的效益不很明顯，則可考慮將幾個(gè)分部工程合并驗(yàn)收、移交，這樣就可以減少驗(yàn)收、移交的費(fèi)用用并提高效率（包括人情方面）。
五、程式化
第一次驗(yàn)收是比較難的，所以一定要保證成功率，不許失敗。第一次通過以后，就可以得到一些適用于該項(xiàng)目的程式化的東西，以后的驗(yàn)收，就比較容易了。程式化的另一層意思就是合同和規(guī)范中明確要求的內(nèi)容必須嚴(yán)格執(zhí)行，這里就不再多說了。
六、充分準(zhǔn)備
移交驗(yàn)收是個(gè)瑣碎、重復(fù)的工作，所以得有充分的準(zhǔn)備。主要是兩方面：資料和現(xiàn)場，尤其是資料。資料一定要根據(jù)規(guī)范要求，準(zhǔn)備齊全；現(xiàn)場主要是缺陷修補(bǔ)和驗(yàn)收前的清理。
在準(zhǔn)備過程中，盡可能讓監(jiān)理和業(yè)主提前介入，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，如果有個(gè)別問題在驗(yàn)收前實(shí)在解決不了，要爭取他們同意將其列入遺留問題，以求不致因此而延誤驗(yàn)收。還有，一般而言，監(jiān)理和業(yè)主是不太希望提前驗(yàn)收的，那么負(fù)責(zé)驗(yàn)收的人，就需要一二再、再二三地提出驗(yàn)收的要求，要善于利用種種契機(jī)，直到取得同意為止。
充分準(zhǔn)備成功的標(biāo)志是什么呢？就是水到渠成的感覺。所有的問題都在驗(yàn)收前就已經(jīng)解決掉了，真正到驗(yàn)收那一天，只是個(gè)形式，簽字就行了。
七、主持、參加移交驗(yàn)收的好處
最大的好處說是：質(zhì)量意識的提高，沒有人愿意給人擦屁股，當(dāng)你移交驗(yàn)收的時(shí)候，因?yàn)榍捌谑┕さ膯栴}把你搞得惱火萬分的時(shí)候，你的質(zhì)量意識自然就強(qiáng)了。如果不想被后面的人罵，就一定要把現(xiàn)在的活做好。
另外，就是水平的提高，尤其在對工程的整體把握上，因?yàn)槭┕さ臅r(shí)候，你不可能面面俱到，移交驗(yàn)收時(shí)就可以，那是一次全面檢閱。甚至，往往還會有一些早被人遺忘的陳谷子，爛芝麻，被翻撿出來，重新晾曬。
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